Bajo qué condiciones prestamos el Sistema a la medida.
Estos términos rigen el servicio de consultoría e implementación de sistemas de IA a la medida de VORIA AI S.A.S. Son distintos de los términos de ALMA Business, el producto por suscripción. Al aprobar una propuesta bajo este servicio, aceptás lo que sigue.
01Quién presta el servicio
VORIA AI S.A.S., NIT 902.056.192, sociedad constituida en Colombia, con domicilio en Antioquia, Colombia. Es la responsable del servicio y del tratamiento de tus datos personales.
Su entidad vinculada VORIA AI LLC (Wyoming, Estados Unidos) opera parte de la infraestructura tecnológica sobre la que corre el sistema que te construimos. Por eso tus datos pueden ser tratados en el exterior, con las garantías descritas en la Política de Privacidad.
Contacto: ceo@wearevoria.io para temas legales y de datos, hola@wearevoria.io para lo comercial.
02Qué es el servicio
El Sistema a la medida es un servicio de consultoría e implementación: diagnosticamos tu operación y diseñamos, construimos y ponemos a operar un sistema de Infraestructura IA hecho a la medida de tus procesos, tus herramientas y tu equipo.
Es distinto de ALMA Business, nuestro producto por suscripción con planes fijos publicados en wearevoria.com/business. El Sistema a la medida no tiene un plan estándar: su alcance se define caso por caso en la propuesta.
03Cómo se contrata
El proceso arranca con un diagnóstico de tu operación. A partir de ahí te entregamos una propuesta escrita con el alcance, los entregables, el cronograma y el precio.
La propuesta que apruebas por escrito es el contrato entre las partes. Donde la propuesta y estos términos difieran, prevalece lo que diga la propuesta firmada o aprobada.
04Alcance y cambios
Trabajamos sobre lo que quedó definido en la propuesta aprobada. Cualquier pedido fuera de ese alcance es una solicitud de cambio: la cotizamos por separado y la aprobás por escrito antes de que empecemos a trabajar en ella.
05Lo que necesitamos de vos
- Acceso a los sistemas, cuentas y herramientas sobre los que va a operar el sistema que construimos.
- Información oportuna sobre tus procesos, y las aprobaciones que la propuesta defina como tuyas.
- Una demora de tu lado en entregar acceso, información o aprobaciones mueve el cronograma en la misma medida.
06Pagos
Los pagos, su forma (por ejemplo anticipo y pagos por hito), la moneda y el IVA cuando aplique se establecen en la propuesta. Un pago vencido puede llevarnos a pausar el trabajo hasta que se regularice.
07Entrega y aceptación
Cada entregable pasa por una revisión tuya. La propuesta define una ventana razonable para esa revisión. Si no recibimos observaciones dentro de esa ventana, el entregable se considera aceptado.
08Propiedad intelectual
Lo que construimos específicamente para vos es tuyo una vez esté pagado en su totalidad.
- VORIA AI S.A.S. conserva la propiedad de sus herramientas, frameworks, agentes y know-how previos al proyecto. Te los licenciamos para que los uses como parte del sistema entregado.
- Tu contenido y tus datos siguen siendo tuyos en todo momento.
09Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial de la otra y a no divulgarla a terceros sin autorización. Esta obligación sigue vigente después de que termine el servicio.
10Datos personales
Cuando tratamos datos personales de tu empresa dentro del proyecto, actuamos como encargados del tratamiento, sobre tus instrucciones y conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Aplicamos medidas de seguridad razonables sobre esos datos.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni de terceros.
- El detalle del tratamiento está en la Política de Privacidad.
11Operación y soporte
Si la propuesta incluye operación o soporte posterior a la entrega, su alcance y duración quedan definidos ahí. El sistema puede depender de proveedores externos (APIs de modelos de lenguaje, plataformas de mensajería, hosting), que tienen sus propios términos y disponibilidad, fuera de nuestro control directo.
12Responsabilidad
El resultado de un modelo de lenguaje puede contener errores. Revisá lo que produce el sistema antes de usarlo hacia afuera de tu empresa.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado bajo la propuesta en los tres meses anteriores al hecho.
13Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso escrito, en los términos que defina la propuesta. El trabajo realizado y aceptado hasta esa fecha se paga.
14Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces de Medellín, salvo que la ley disponga otra cosa.