Bajo qué condiciones se presta el servicio.
Estos términos rigen el uso de ALMA Business, el servicio de Infraestructura IA operado por VORIA AI S.A.S. Al entrar a la consola, aceptás lo que sigue.
01Quién presta el servicio
VORIA AI S.A.S., NIT 902.056.192, sociedad constituida en Colombia, con domicilio en Antioquia, Colombia. Es la responsable del servicio y del tratamiento de tus datos personales.
Su entidad vinculada VORIA AI LLC (Wyoming, Estados Unidos) opera parte de la infraestructura tecnológica sobre la que corre el servicio. Por eso tus datos pueden ser tratados en el exterior, con las garantías descritas en la Política de Privacidad.
Contacto: ceo@wearevoria.io para temas legales y de datos, hola@wearevoria.io para lo comercial.
02Qué es el servicio
ALMA Business es una consola en la que un CEO digital dirige departamentos de agentes de software que trabajan sobre el contexto de tu empresa: reciben metas, ejecutan tareas, publican avances y piden tu aprobación para lo sensible.
El alcance concreto depende del plan contratado y de los departamentos activos. Los planes vigentes y su precio están publicados en wearevoria.com/business.
03Tu cuenta
- El acceso es personal y por correo verificado. Sos responsable de lo que se haga desde tu sesión.
- No compartas tu código de acceso. Si perdés el control de tu correo, avisanos para cerrar las sesiones.
- Podés cerrar sesión desde Configuración en cualquier momento.
04Uso aceptable
No podés usar ALMA Business para:
- Actividades ilegales, ni para vulnerar derechos de terceros.
- Envío masivo no solicitado ni suplantación de personas u organizaciones.
- Cargar datos sobre los que no tengas facultad de tratamiento.
- Intentar acceder a la infraestructura, a los datos de otro cliente o a nuestros modelos y prompts.
Podemos suspender el servicio si detectamos alguno de estos usos, avisándote salvo que la urgencia lo impida.
05Tus datos y tu Cerebro
Los datos y documentos que cargás siguen siendo tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio.
- El Cerebro de cada empresa está aislado del de las demás.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni de terceros.
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Al terminar el contrato podés pedir la exportación de tu contenido; después lo eliminamos según los plazos de esa política.
06Lo que decide un agente y lo que decidís vos
Los agentes producen borradores, análisis y acciones a partir del contexto que les diste. Las decisiones sensibles pasan por tu aprobación y quedan registradas con tu usuario.
El resultado de un modelo de lenguaje puede contener errores. No reemplaza asesoría legal, contable, financiera ni médica. Revisá antes de aprobar lo que sale hacia afuera de tu empresa.
07Integraciones y servicios de terceros
La consola se conecta a sistemas que vos autorizás (correo, calendario, CRM, mensajería, pauta). Esas conexiones se rigen además por los términos de cada proveedor, y podés revocarlas desde Integraciones.
No respondemos por interrupciones o cambios de esos terceros, aunque los monitoreamos y te avisamos cuando afectan tu operación.
08Pagos, renovación y cancelación
- Los planes se facturan por mes anticipado, en la moneda publicada y más IVA cuando aplique.
- La suscripción se renueva sola hasta que la canceles.
- Podés cancelar cuando quieras: el servicio sigue hasta el final del período pagado y no se prorratea.
- Un cambio de precio se avisa con treinta días de anticipación y aplica desde la renovación siguiente.
- Derecho de retracto. Si contratás como consumidor, podés desistir dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación y te devolvemos lo pagado, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Reversión del pago. Si pagaste con un medio electrónico y hubo fraude, una operación que no pediste, o el servicio no se prestó o no corresponde a lo contratado, podés pedir la reversión del pago escribiendo a ceo@wearevoria.io dentro de los cinco días hábiles siguientes a enterarte, conforme al artículo 51 de la misma ley.
- Fuera de esos casos lo pagado no se reembolsa: no hay permanencia y cancelás cuando quieras.
09Disponibilidad
Trabajamos para que la consola esté disponible de forma continua, pero puede haber ventanas de mantenimiento y fallas de proveedores. Cuando el corte es planeado, avisamos antes.
10Propiedad intelectual
La consola, sus agentes, su diseño y su código son de VORIA AI S.A.S. Lo que producen los agentes con tu contexto, y tu contenido, son tuyos.
11Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.
12Cambios a estos términos
Si cambiamos algo relevante, te avisamos por correo y dentro de la consola con al menos quince días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptás la versión nueva.
13Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces de Medellín, salvo que la ley disponga otra cosa.